買取に関する「よくある質問」をご紹介の上、回答します。
ご参考ください。
【買取査定全般に関する質問】
Q：なぜそこまで高い買取が出来るのでしょうか？
A：近年買取専門店が増えてきておりますが実態は買取した品を絶対に落札価格を下回らない適当な買取価格で買取しオークションサイトに横流しする店が殆どです。オークションは一つの相場でもありますがあくまで個人間取引であるためお店の相場より安い価格での取引です。すなわち安い相場より安い買取価格になります。弊店ではオークションサイトに流すだけの販売ではなく遊戯屋独自のネットショップで販売しております。相場の安いオークション価格より高い価格で販売できるからこそ高い買取価格が実現できております。またオークションに横流しするだけのサイトとは違い弊店ではネットショップがあるため「品揃え」も重視しております。時には利益より品揃えを優先した買取を行う場合もあります。すぐに利益だけを回収するサイトとは違うと自負しております。また古いゲーム・ビックリマンシール・昭和時代のカード等ビンテージ品は一見同じに見える物でも限定品・カラー・僅かな違いのバージョン違い・状態・ディープな世界のパチ物・試作サンプル品等を正確に見極めるプロの「目」が不可欠です。他店ではデータだけを見る若いアルバイト店員が殆どですが古い品を見極める経験がありません。遊戯屋ではお陰様で20年以上買取を行ってきた絶対的な経験がございます。お客様の大切なお品はしっかりと鑑定し誠心誠意高い査定をさせて頂きます。
Q：どのように査定してもらえるのでしょうか？
A：遊戯屋では他店と違い全て「1点1点1枚1枚」チェックし査定しお客様に提示致します。残念ながらレアリティの低い定額なお品で数百数千枚とあるようなものを全てリスト化は行えませんが出来るだけお客様に明瞭に分かるよう個別提示・ジャンル分類提示致しおります。どうしても個別にお知りになりたい場合はお気軽にお問合せ下さい。お客様がご納得頂けるよう対応致します。
Q：どのような物が売れますか？
A：ビックリマンシール、ゲームソフト、ゲームウォッチ、ファミコン、ディスクシステム、スーパーファミコン、ゲームボーイ、ゲームボーイアドバンス、６４、ゲームキューブ、wii、DS、3DS、メガドライブ、PCエンジン、サターン、ドリームキャスト、PSP、PS1、PS2、 PS3、などなど、ゲームなら基本何でも大丈夫です。トレカ遊戯王等・CD・DVD・おもちゃ・プラモデル・ポスター・ファミコン時代の攻略本・アニメグッズ・アニメベッドシーツ・抱き枕カバー・限定品・非売品・新品・未開封・珍品・古い物）楽譜マニアが欲しがる物等
その他リストにないものでも大歓迎です。お気軽にご相談下さい。
Q：買取方法の種類を教えてください。
A：「郵送買取」と「持込買取」の二つの方法がございます。郵送買取は文字通りお客様にて弊社に現物を送付いただき到着後、メールまたはお電話でとやり取りさせていただく形です。持ち込みに関しては直接弊社に持ってきていただく方法です。
Q：ネットでの取引は不安です。大丈夫なのでしょうか？
A：お陰様で弊店では20年以上の実績あるお店です。どうぞご安心下さい。古い物は、一般のお店では中々高く買ってもらえるどころか買取できるお店すらご近所にないお客様も皆さん初めてご利用頂いております。また店舗はございませんが持込買取もご利用可能です。
Q：査定結果はメールですか？電話ですか？
A：近年ではお電話よりメールで連絡を希望される方が増えましたので基本的にメールでご連絡致しております。お電話にてご希望の場合はお申し出下さい。ただメールでございますと個別の査定価格の明細をお送りすることが可能ですがお電話ですと性質上リスト数が多いと全て口頭で読み上げることが難しいのでご了承下さい。
Q：一部買取不可だった場合はどうなるのでしょうか？返送で戻ってくるのでしょうか？
A：お送り頂きましたお品で買取不可になるケースは殆どございませんがどうしてもお値段がつかなった場合はご返送または弊店にて処分のどちらかをご選択頂きます。お値段がつかないからと言ってお客様の確認なしにご返送はございませんのでご安心下さい。
Q：量がかなりありますが大丈夫ですか？
A：全く問題ございません。むしろ大量にある方は大歓迎です。一切のご遠慮は不要です。
Q：箱無し裸・シール剥がれてたり名前書いてたり状態悪かったりしても大丈夫ですか？
A：そのままの状態で構いません。もちろん状態に応じて買取価格は異なりますが買取不可ではございません。他店では「高く売る為に奇麗に掃除してから出して下さい」等ありますが弊店ではそのような要望はございません。減額にならないようファミコンソフトの値札を爪で擦ったりシンナー等で剥がして出されるお客様がいらっしゃいますが返って破れたり剥がした跡が残ったり一部分だけ不自然に奇麗な状態になる自然劣化ではない人為的な「手を加えた」状態の方がむしろ悪い状態となる場合もございます。極力当時のままの状態の状態でお出しください。価格に影響を与えない修復作業はプロにお任せ下さい。
Q：ゲーム機本体液晶割れてます。本体読み込み出来ません。つまり壊れてます。売れますか？
A：他店では動かないものは動作不能品として買取不可が殆どです。また動作不能品ということでかなり値を下げた買取価格も多数把握しております。遊戯屋では「ジャンク品」と言うカテゴリーがありまして通常と比べて値は下がりますがジャンク品でありましても個々の相場に応じた高い買取価格を実現しております。
Q：査定にはどれ位の時間がかかりますか？
A：量と種類とお店の混雑の程度によります。1種100個と100種100個では100倍時間差が出ます。お店が忙しいとそれだけ時間もかかりますが余程の大口で無い限り、当日～2、3日となります。込み合っている場合は例外としてさらにお時間がかかる場合がありますが、珍しいものやレア物でじっくり時間をかけさせて欲しい！と考えた場合は先に連絡させて頂きます。
Q：日本全国どこでも可能ですか？
A：郵送買取をご利用頂くことで日本全国対応可能です。
Q：買取価格表に載ってるものを売りたいのですが価格表の価格で売れますか？
A：相場は日々変動しており時には大きく変動することもございます。弊店では常時変動のチェックを行い買取価格表を日々更新しておりますがあくまでも変動するものでございますので保障するものではございません。気になるお品がある場合はお電話またはHPからお問合せ下さい。
【郵送買取に関する質問】
Q：どのように発送すればよいでしょうか。宅配業者の指定はありまか？
A：特に宅配業者の指定はございません。レターパックやゆうパック、宅急便など、お客様のご都合に合わせて自由にお送りください。
Q：買取希望品以外に必要なものはありますか？
A：商品とご一緒に、振込先・ご住所・ご氏名・年齢・連絡のつくお電話番号・メールアドレスを記載した用紙と、本人確認の為に、免許証・保険証・パスポート等コピーを同封ください。
※手書きの場合、メールアドレスが判読出来ないケースがございます。読み仮名をつけて頂くか出来るだけ綺麗な文字でご記載お願いいたします。 または発送後にお問合せよりご連絡頂きますとアドレスメールアドレスがデータ化されスムーズに弊店よりメールを送れます。
※携帯の場合迷惑メール設定等のご利用環境をご確認下さい。特にドメインがdocomo・ezwebは届かないケースが非常に多いです。
Q：箱詰めの用意は出来ましたがラベルがありませんどうすればよいですか？
A：集荷依頼の際に「ラベルを一緒に持ってきてください」とご要望頂ければ郵便局の局員が集荷と同時に持ってきてくれます。また万一伝え忘れても殆どはドライバーが持っているはずです。
Q：日付指定や時間帯指定はありますか？
A：日付指定や時間帯指定は必要ございません。指定されますと返って到着が遅くなる場合がありますので無が一番早く到着します。またどのようなものでも「壊れ物」にチェックを入れて下さい。
Q：土日祝日でも集荷はしてもらえますか？
A：災害時等一時的に利用不可の場合もございますが基本的に365日集荷に来てもらえます。
Q：発送前に連絡は必要ですか？また送った後に連絡は必要ですか？
A：特に登録や連絡は必要ございませんが発送後にはお問合せフォームよりご連絡頂けますとメールアドレスがデータ化されスムーズに弊店よりメールを送れます。
Q：どのように梱包すればよろしいでしょうか？
A：大切なお品が傷んでしまうと査定額に影響がでます。お手数ですが出来るだけ最低限の梱包をお願いいたします。量が多いと一点一点1枚1枚エアークッション（プチプチ）で包むのは大変な作業になりますのでそこまで必要ございませんが一度大きな袋またはある程度大きな袋に分けて頂いて隙間があれば新聞紙等を詰めて頂き郵送中に動かないようにして頂ければ十分でございます。少量のシール・カード類は折れないよう厚紙等で挟みビニールやサランラップ等で水濡れ防止をして下さい。（郵送中による破損等の責任は弊店では負えませんので破損等がありました場合は運送会社にご連絡下さい。）
Q：一つのダンボールに入らないので複数に分けて送ってもいいですか？
A：ゆうパックのサイズ制限は現在縦横奥の三辺が合計170センチ重さは30キロで発送可能です。出来るだけこのサイズに収まるよう梱包をお願いいたします。物理的に入りきらないものは仕方ございませんが一箱に纏められるものは一箱にお纏め頂きますようお願いいたします。同じ差出人で一つに纏められるサイズの物が複数同時に着払いで届いた場合受け取り拒否させて頂く場合があります。
例＝60サイズ着払いで4箱で同時に到着＝受取拒否となります
その場合お客様にご返送となり返送受取時に往復に発生した送料がお客様ご負担になりますのでご注意下さい。一つに纏められるダンボールがご用意できない場合は複数のダンボールを重ねてガムテープ等で固定していただければ一箱扱いになります。大変ご面倒でございますがご協力お願いします。
Q：査定メールが来まして買取に同意します。その後どうすればよいですか？
A：弊店より査定金額のメールをご確認頂きましたら同意の可否のご返信をお願いいたします。特に文面にお気遣いする必要はございませんので簡素に「同意します」のみでも結構です。お客様の同意のご返信を弊店で確認致しましたら最短で当日30分遅くとも翌日にはお振込み致します。出来るだけ早くにお振込み致しますが込み合っている場合数日お時間頂戴する場合があります。また弊店では「ジャパンネットバンク」「ゆうちょ銀行」からお振込み致します。同じ銀行間なら基本的に即日反映となりますが他行の場合はお振込み自体が完了しましても土日祝日の場合は実際にお客様の口座に入金が反映されるのは平日営業時間以降になります。
Q：同意の返信しましたがやはりキャンセルしたいです。
A：契約上同意後のキャンセルはお受けできません。メールのチェックは必ずしもお客様からのご連絡を複数同時に見ているもではございません。同意のご連絡を確認後にお振込みその後キャンセル希望のメールを確認といった流れが生じる可能性がございます。トラブル防止のために同意の可否はよくお考え頂きますようお願いいたします。
Q：支払いは振込のみですか？
A：現金書留でも可能です。その場合一律600円を差し引いたお支払になります。例＝10000円買取価格＝お客様に届く現金は9600円 でございます。
【持込買取に関する質問】
Q：持込買取可能ですか？
A：可能です。弊店はネットに特化した店舗を持たないお店です。基本的に郵送によるネット買取をご利用頂くお店でございますが「近くなので送るより直接持っていきたい」「その場で見てほしい」「用事で大阪に来たのでついでに」「送るのは不安」といったお客様もいらっしゃいます。店舗のない場所ではございますがそうったところで宜しければ対応致しております。不在の場合がございますので出発される前に必ずお電話でご確認下さい。メールでのお申込みは弊店の確認のタイミングにより不確実な場合がございますので必ずお電話でご確認下さい。前日からお電話のお申込みが可能です。またご本人確認の為身分証明書をご持参下さい。アクセスマップはこちら
Q：飛び込みでの持ち込みは可能ですか？
A：お電話によるご予約の調整が必要です。お電話なしにお越しになられても不在や他のお客様の買取中で対応できない場合がございます。前日から受付しておりますが最低1時間以上前よりお電話下さい。また遅い時間帯ですと予約で埋まってしまいご希望の時間帯が取れない場合がございますのでお早めにお電話頂きますようお願いいたします。
Q：その場で査定してもらいその場で支払いでしょうか？
A：その場で査定しその場で現金にてお支払い致します。高額が予想される買取の場合事前にご連絡頂けると助かります。高額な査定の場合後日お振込みになる場合があります。具体的な上限価格は防犯上公開しておりませんのでご了承下さい。
Q：駐車場はありますか？
A：専用の駐車場はございませんが空いていましたら駐車スペースはございます。まずはお近くの有料駐車場にお止めにならず直接お越し下さい。
【その他のよくあるご質問】
Q：電話が繋がりません
A：電話応対の時間帯は午前11時より午後9時まででございます。応対時間内でもお客様の接客中等の場合お電話が繋がらない場合がございます。大変ご不便おかけしますが時間帯を変えておかけ直し頂きますようお願いいたします。またメールによるお問い合わせもご利用可能です。
Q：メールが届きません
A：お客様からのメールお問合せ完了後は1分以内に弊店より自動送信メールをお送りさせて頂きます。自動送信メールが届かない場合は下記の可能性が考えられます。
ご入力頂きましたメールアドレスが間違ってる
受信ボックスが満杯になっている
迷惑メール設定によりはじかれている
迷惑メールボックスに入っている
原因は様々でございますが自動送信メールが届かない場合は弊店からの回答メール・査定結果メールをお送りすることができません。また弊店からメールをお送り致しましても弊店ではお客様がメールを受け取られていないことを弊店側では判断できません。結果弊店ではお客様からのご返信待ち・お客様はメールを待っておられるという状態になります。問い合わせ後自動送信メールが届かない・買取ご希望品をお送り頂きまして5日以上メールが届かない場合はお客様より電話頂きますようお願いいたします。
06‐4308‐4858 （電話応対時間) 午前11時～午後9時まで
Q：査定結果メールを受け取りました。いつまでに返信しないといけませんか？
A：お品物到着後メール・お電話にて連絡が取れないまたは連絡が途絶えるお客様がいらっしゃいます。保管スペース確保・管理の問題がございますので保管期間は2週間とさせて頂きます。期間後は任意処分いたしますので予めご了承ください。処分後は連絡がございましても経過に関わらず買取価格はお支払い出来ません。
Q：オマケ振込とはなんですか？
A：弊店では独自のサービスでご承諾後に勝手に多く振り込む「オマケ振込」を実地しております。よく他店で「査定額〇〇％アップキャンペーン！」等を見ますが結局その分下げて査定額を出すケースも見受けられます。弊店では査定額を提示しご承諾後にさらにアップし勝手に多くお振込み致します。こうしないと本当のアップにならないと考えているためです。なおあくまでオマケでございますので高額ではございませんがご好評頂いております。